İşe Yaramayan Casper Teknik Servisi Garantisi - Yaşanmış bir Olaydır.

    2019 yılında Casper A3 Plus'ı Media Markt güvencesiyle 2 yıl garanti ile aldım. İlk hafta bitmeden su teması sonucu garantiye göndermek zorunda kaldım. fiyatı yüksekti tamir ettiremedim 1 ay sonra param olunca göndermek istedim fiyatı öğrendim. 1.520TL garantili onarım ücreti çıkardılar. Kabul edip telefonu onarıma gönderdim. Ekranı değiştirmişler ve telefonu açmışlardı. Tabi ilk işim oyun indirmek oyunu oynamak oyundaki performansını denemek oldu. Malesef bu testten başarılı olamadı. Ekran dokunmatiği duruyor. Sürekli donuyor ve ekran kilitleniyordu. Bu nedenle rahatsız ettiği için yeniden garantiye gönderdim yine 1 ay geçti geri gönderdiler. Yazılımsal sorun olduğunu söylediler yazılımı güncellediklerini değiştirdiklerini söyleyerek telefonu aldım. eve gittim yine test zamanı başlamıştır.😂

    

    Hemen telefonu önce kapalı şarja taktım 2 saat sonra ful bir şekilde çıkardım. Giriş işlemlerini ve oyunu yükledim. Güncellemelerin bitmesini bekledim. Oyuna girdim ve bir kaç maç sonrasında ekrandaki sorunlar yeniden başladı.

   Gerçekten moralim ve sinirim bozulmuştu yeniden paket edip Casper ile  yeniden teknik servise gönderdim. 1 ay sonra yine telefon geldi aldım bu sefer hiç bir şey teşhis edemediklerini yazmışlardı. hiç bir şey yapılmadan gönderildiği yazılıyordu. Buna sinir oldum. Bu nedenle telefonu iade edip verdiğim parayı geri almak istedim. Önce Media Markt'tan aldığım hakem heyeti aracılığıyla telefon ücretini aldım. Daha sonra hakem heyeti aracılığıyla garantili tamir için ödediğim ücreti geri almak için hakem heyetine bu yaşadığım olayı anlatım. Kararın sonucu hakem heyeti hakkımı vermedi ve isteğimi reddetti.

    Red etmeleri doğal çünkü Casper yetkili servisi garantili onarım yaptığını söylemiştir. Gerçek olan ise Garantili onarım yapmamasıdır. Bozuk ekran takmış ve sürekli donuyor kilitleniyor temassızlık meydana geliyordu. Hatta belki ikinci el bir ekran takılmış bile olabilir. Tamirat ile bitiminde yanında değiştirdiklerini görmem için benim çalışmayan ekranı da yanında gönderdiler.

    Sonuç olarak tarih 2021 itiraz etmek için yeni sonuç elime ulaşıyor. Tekrar itiraz etmek ve bu durumdan şikayetçi olmak için adliyeye gittim yine adliyedeki rezillikleri gördüm yakında onu da yazacağım. Süreç bitince yeni yazı ile sizleri bilgilendireceğim.

Ramazan Barut (@RBarut33)