❗ Bilginiz Dışında Açılan Abonelikler ve Gönderilen Geçersiz Faturalar: Tüketici Haklarınızı Biliyor Musunuz?

Bugün sizlerle paylaşmak istediğim konu; yalnızca benim yaşadığım bir mağduriyet değil, birçok kişinin başına gelmesi muhtemel ciddi bir hukuksuzlukla ilgili. Konu şu: Bilginiz dışında açılan abonelikler üzerinden adınıza fatura düzenlenmesi.

Benim karşılaştığım örnekte, Mersin Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (MESKİ) tarafından tarafıma hiçbir başvuru veya onayım olmadan bir su aboneliği açılmış, bu abonelik üzerinden de bana fatura gönderilmiştir. Söz konusu aboneliğe ait herhangi bir sayaç kullanımı yapmadığım gibi, ne sözlü ne yazılı hiçbir onayda bulunmadım. Fakat adıma düzenlenen faturalar posta yoluyla elime ulaştı.

⚖️ Bu Durum Hangi Yasalara Aykırıdır?

Yaşanan bu durum, birçok yasal düzenlemeye açıkça aykırıdır:

🔹 Vergi Usul Kanunu (VUK) Madde 359:

“Gerçek olmayan veya içeriği itibariyle yanıltıcı belge düzenleyenler veya kullananlar, 3 yıldan 5 yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.”
Abonelik yapılmadan yapılan sayaç satışı ve bunun üzerinden fatura kesilmesi, sahte belge düzenlemek kapsamına girebilir.

🔹 Türk Ceza Kanunu (TCK) Madde 155 - Güveni Kötüye Kullanma / 157 - Dolandırıcılık:

“Hileli davranışlarla bir kişiyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak yarar sağlamak, dolandırıcılık suçudur.”
Adınıza habersizce abonelik açmak ve sizi borçlandırmak, açıkça dolandırıcılık teşkil eder.

🔹 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) Madde 4 ve 12:

“Tüketiciye karşı ayıplı mal veya hizmet sunulması; yanıltıcı, aldatıcı uygulamalarda bulunulması yasaktır.”
Kullanmadığınız bir hizmetin size sunulmuş gibi gösterilmesi, yanıltıcı işlem ve tüketici haklarının ihlali anlamına gelir.

---

📌 Bu Durumla Karşılaşırsanız Ne Yapmalısınız?

1. Faturanın geldiği kuruma yazılı itirazda bulunun. (Elden teslim veya iadeli taahhütlü gönderin.)

2. Belgelerle birlikte bağlı bulunduğunuz ilin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak itirazınızı resmi yoldan yapın.

3. Gerekirse Gelir İdaresi Başkanlığı'na (maliye.gov.tr) bildirimde bulunun. Vergi suistimali durumu oluşmuş olabilir.

4. Elinizdeki tüm belgelerin fotokopisini saklayın, her adımı kayıt altına alın.

💡 Resmî Başvuru İçin Tüketici Hakları Sistemi (TÜBİS):

Online başvuru yapabileceğiniz resmi sistem şudur:
🔗 https://tuketicisikayet.ticaret.gov.tr

Bu sistem üzerinden e-Devlet bilgilerinizi kullanarak başvurunuzu oluşturabilir, belgenizi yükleyebilir ve süreci takip edebilirsiniz. Üstelik bu başvuru ücretsizdir.

---

👁️‍🗨️ Son Söz: Sessiz Kalmayın, Haklarınızı Bilin

Bugün bu sorunla ben karşılaştım, yarın siz ya da bir yakınınız karşılaşabilir. Bu yüzden bu yazıyı sadece bir şikâyet değil, bir kamu uyarısı olarak görüyorum. Gelen her faturayı dikkatle inceleyin. Adınıza açılan abonelikler, yapılan satışlar ve faturalandırmalar konusunda bilginiz ve onayınız dışında hiçbir işleme sessiz kalmayın.

Unutmayın, tüketici olmak sadece para ödemek değil, hakkını aramaktır.