Teknoloji ile hayatımız kolaylaştı denildi. Birçok devlet işlemi e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabiliyor. Fakat sahadaki gerçeklik çoğu vatandaşın aklında tek bir soruyu bırakıyor:
“Eğer her şey internetten yapılabiliyorsa, neden kamu personeli sayısı artıyor ve yüz yüze hizmet azaldı?”
Bu sorunun arkasında sadece bir his değil, somut veriler ile önemli bir çelişki bulunuyor.
📊 Kamu Personeli Sayısı Gerçekten Artıyor mu?
Evet, resmi istatistiklere göre kamu personeli sayısı sürekli artış gösteriyor.
-
2024 başında kamu sektöründe çalışan toplam kişi sayısı yaklaşık 5,24 milyon düzeyindeydi.
-
2025 yılının üçüncü çeyreğinde bu sayı 5,32 milyon seviyesine yükseldi.
-
2025 yılı sonu itibarıyla toplam kamu personeli yaklaşık 5,34 milyon kişiye ulaştı.
Bu veriler, sadece üç aylık dönemde bile kamu istihdamının artmaya devam ettiğini gösteriyor.
Özetle: Her yıl yüz binlerce yeni kamu personeli göreve başlıyor. Bu artış memur, sözleşmeli veya işçi statüsünde gerçekleşiyor.
🧠 Peki Artan Personel Sayısı Hizmet Etmiyor mu?
Vatandaşın yaşadığı gerçek deneyim genellikle şöyle:
-
Resmî daire girişinde personel var,
-
Fakat işlemi doğrudan yüz yüze yapmak yerine
-
“İnternetten randevu alın” veya
-
“Sistem üzerinden halledin” deniyor.
Birçok kişi kurumun içinde personel olduğu halde işlem yaptırabilmek için uzun süre dijital randevu arıyor. Bu durum, personel sayısının artmasına rağmen hizmet erişiminin zorlaşmış gibi algılanmasına neden oluyor.
📌 Bu Çelişki Nereden Kaynaklanıyor?
🟢 1. Dijitalleşme Basitleştirmek İçin mi, Korumak İçin mi?
Dijitalleşme teoride işlemleri hızlandırmak ve bürokrasiyi azaltmak içindir.
Ancak uygulamada:
-
Randevu olmayınca hizmet fiziksel olarak verilmediğinde,
-
Vatandaş elektronik sistemlere mahkûm edildiğinde,
-
Personel masa başında beklediği halde yüz yüze hizmet vermiyorsa…
…bu artık “kolaylık” değil, erişim engeli oluşturuyor.
🟢 2. Kamu Personeli Artıyor, Ama Hizmet Modeli Değişiyor
Artan personel sayısı mutlaka hizmet artışı anlamına gelmez.
Kurumlar yeni pozisyonlar açabilir, ama bu pozisyonlar:
-
sistem yönetimi,
-
planlama,
-
raporlama,
-
dijital süreç destek personeli gibi
“arka ofis” işleri olabilir.
Dolayısıyla fiziken orada çalışan personel olması, vatandaşın yüz yüze hizmet alacağı anlamına gelmeyebilir.
⚖️ Asıl Sorun: Hizmet Erişimi mi, Personel Politikası mı?
Bu çelişkinin düzeltilmesi için aşağıdaki iki sorunun sorgulanması gerekiyor:
-
Dijital sistemler vatandaşın işi kolaylaştırıyor mu?
-
Artan personel sayısı bu kolaylığı güçlendirmek yerine, sistemi takip eden bir yük haline mi geliyor?
Dijitalleşme ve insan gücü birlikte çalışmalıdır; biri diğerini dışlamamalıdır.
📌 Sonuç: Veriye Dayalı Bir Eleştiri
Rakamlar açık:
2025 verilerine göre kamuda çalışan toplam ~5,34 milyon kişi bulunuyor ve bu sayı sürekli artıyor.
Ama birçok vatandaş kurum içi hizmet yerine “sadece internetten çözün” şeklinde yanıt alıyor.
Bu tablo, sadece duygu veya algı değil, sistemsel bir sorun olarak incelenmeli.
📌 1️⃣ Kamu Personeli Sayıları (Resmî Kaynak)
🏛 Kurum:
Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanlığı
📊 Rapor Sayfası:
Kamu Sektörü İstihdam Sayıları (Çeyrek Dönem Raporları)
🔗 https://www.sbb.gov.tr/kamu-sektoru-istihdam-sayilari/
Bu sayfada:
2025 1. Çeyrek
2025 2. Çeyrek
2025 3. Çeyrek
2025 4. Çeyrek
PDF raporları ayrı ayrı yayımlanır. Toplam kamu personeli sayısı burada resmi tablo halinde yer alır.
📌 2️⃣ Genel İstihdam Verileri (Toplam Çalışan Sayısı Karşılaştırması İçin)
📊 Kurum:
Türkiye İstatistik Kurumu
🔎 İşgücü İstatistikleri Sayfası:
🔗 https://data.tuik.gov.tr/Kategori/GetKategori?p=istihdam-issizlik-ve-ucret-108
Buradan:
Toplam istihdam
Kamu / özel karşılaştırması için genel çalışan sayısı
İşgücü oranları
verilerine ulaşabilirsin.
📌 3️⃣ Merkezi Yönetim Bütçe ve Personel Dağılımı (Ek Dayanak)
Yine Strateji ve Bütçe Başkanlığı:
🔗 https://www.sbb.gov.tr/yayinlar/
Burada:
Merkezi Yönetim Bütçe Kanunu
Personel giderleri tabloları
Kamu harcamaları
bulunur.
Kaynaklar:
Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanlığı – Kamu Sektörü İstihdam Sayıları (2025 Çeyrek Raporları)
https://www.sbb.gov.tr/kamu-sektoru-istihdam-sayilari/Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) – İşgücü İstatistikleri
https://data.tuik.gov.tr/Kategori/GetKategori?p=istihdam-issizlik-ve-ucret-108
